协议班的价格不是随口报出来的。把一份写着“未达效果全额退款”的合同摊开,钱的去向其实看得很清楚:一部分变成了课,另一部分得留在账上等着退回去。两笔加起来,才是这句承诺的真实分量。
先把话说在前头,下面用的一组数字是保守假设的示例推算,不针对任何一家具体机构。你把假设换成自己了解的数,逻辑照样成立。
一、第一笔:把课真正上出来要花多少
能配得上“兜底”两个字的全程班,硬条件摆在明面上:小班或一对一,老师是全职的,班主任和学科老师两头盯人,从年初跟到考完。
把这些摊到单个学员头上:师资课时、督学人力、场地与资料,加起来保守估三万元。这个量级不是拍脑袋。全职老师要发固定工资,督学按学员数配人,班容越小,单人分摊越高,往下压的空间很有限。
有人说可以靠规模摊薄。规模确实能摊薄场地和行政,但摊不薄“一个老师带几个学生”这条线,因为线一松,服务就变味了。
二、第二笔:留在账上等着退回去的那部分
这一笔最容易被忽略。既然合同写了未达约定效果就全额退款,机构就得为“可能要走的那批人”备着现金,而且这笔钱收进来不能当收入花掉。
打个比方。一个班二十人,最后八人没达到约定效果,也就是四成——放在考研里不算夸张。这意味着每收一百元学费,四十元得趴着不动,真正能拿去做教学的只有六十元。
两笔合起来:教学成本三万元,可动用部分只剩六成,那么定价至少要三万除以零点六,等于五万元,才勉强覆盖教学加退款,不赔不赚。这还没算招生获客。教培拉一个学生的成本向来不低,按学费的一成半到两成半算;再给管理和利润留两成。两项叠完,价格得爬到接近十万元这一档,一份真兜底的合同才可能不亏。
所以十万元这个数,不是“贵”的分界线,是一条成本线。
三、价格在线以下,缺口只能从两头找
市场上确实有一批班型的定价明显低于这条线。账不会自己平掉,总得有人补,问题只是从哪儿补。
补法无非两类。
一类是把服务做薄,老老实实按普通全程班的价格卖,退费承诺干脆不写。这类没什么好指摘的,只是它不该再挂着“兜底”的名头。
另一类是价格照着兜底班收,花法按普通班来。教学这一头能省的地方不少:班容放大,师生比降下来;全职老师换成兼职或录播,课时成本立刻掉一截;督学从两头盯人缩成群里发通知。省下来的每一分,都是账面利润。
退款这一头则要卡住出口。“全额退”三个字照写,后面挂一串附加条件。入口写得宽,出口设计得窄,两头一夹,这门生意就成立了。
四、合同里最该逐条问清楚的地方
签任何带退费承诺的协议前,这几处建议一条条问明白,最好让对方写进合同或附件。
判定标准写的是什么。只写“过线”,不写国家线还是院校线还是被录取,三者差着一个量级,含糊的地方解释权就在人家手里。
扣费怎么扣。是按原价折算已上课时,还是按你实际交的折扣价?交折扣价、扣原价,上一半课钱就差不多没了。
出勤和作业算不算条件。合同里若藏着“缺勤超过几次视为放弃退费资格”,报名时销售多半不会主动提,退费时它就是全部理由。
重读能不能顶替退款。限不限班型、限几次、要不要另交资料费,都要看原文。
申请有没有时限。比如成绩公布后十五个工作日内提交,逾期视为放弃——这个窗口期很多人根本不知道存在。
口头承诺进合同没有。销售说的“肯定没问题”,如果没落到合同或微信文字上,那就当它不存在。付款凭证、协议原件、聊天记录,三份都留着。
顺带说一个细节。有些合同不承诺退钱,但承诺免费重读一年。听上去像补偿,其实两件事完全不同:重读给的是第二年的一次机会,你的时间、精力和这一年的机会成本,一分都退不回来。而且多数重读条款还会附上限制——只限原班型、只限一次、资料费另收。把它当成“退款”来看,很容易算错账。
再补一句关于定价的常识。学费收进来是预收款,不是已经赚到的收入。一家把预收款全当成收入去花的机构,账面看着很健康,一旦退款集中发生,现金流立刻会紧。稳妥的做法是把“可能要退的那部分”单独划出来。这件事在合同表面看不出来,但条款愿不愿意写得干净,会露出来。
五、海学把这件事简化成了一句话
海学考研做的全是江苏本地生意,2008年开办,十八个年头都在这块地方。教学点在南京东部山庄园区,场地多年没换过,报名前可以直接去现场看。跟省内院校打交道的时间足够长,手上那批院校资源与信息不是临时拼出来的,课怎么讲、资料怎么编,都贴着本地走。
退款这件事上它只留了一个依据:约定好的效果达到没有。达到了,约定履行完毕;没达到,按合同全额退款。中间不设过程类的前置条件,也不必事后翻记录来判定。
两点要说清。录取结果由考试成绩和招生单位决定,谁都不该承诺“一定考上”,海学承诺的是费用,性质上属于合同上的一项金钱义务。至于退款从什么条件触发、按多少比例退、多久办完,按签约当期那份协议上的文字来,签之前可以逐条核。
学费按班型不同而定,以当期报价与协议为准。协议班怎么约定、费用区间在哪,可以联系章老师:18020168878(微信同号)。
愿意把现金留出来等着退的机构,条款上不用绕弯子;不愿意留的,才需要靠一长串“但是”把风险推回去。
常见问题
“全额退”协议里,教学成本保守估算要多少?
保守估算单个学员的教学成本约三万元。这包括师资课时、督学人力、场地与资料,按小班或一对一、全职老师、班主任和学科老师两头盯人、从年初跟到考完摊算,往下压的空间很有限。
“全额退”协议中,退款准备金如何影响定价?
退款准备金会直接压低可动用学费比例。一个班二十人最后八人没达约定效果,即四成退款率,每收一百元学费就有四十元要趴着不动,真正能用于教学的只有六十元,定价至少要三万除以零点六等于五万元才不赔不赚。
“全额退”协议定价接近十万元是怎么算出来的?
接近十万元是教学成本、退款准备金、获客和管理利润叠加后的成本线。教学成本三万元,可动用部分只剩六成,定价至少五万元;再加学费一成半到两成半的获客成本,以及两成管理和利润,价格就爬到接近十万元这一档。
签“全额退”协议前,判定标准要问清什么?
判定标准要问清是过国家线、院校线还是被录取。只写“过线”不写具体哪一种,三者差着一个量级,含糊的地方解释权就在对方手里,必须让对方写进合同或附件。
“全额退”协议里,出勤和作业算不算退费条件?
出勤和作业可能被写成退费条件。合同里若藏着“缺勤超过几次视为放弃退费资格”,报名时销售多半不会主动提,退费时它就是全部理由,签前要逐条问明白并写进合同。